Renseignements généraux

HASNIVA est une marque de commerce électronique moderne qui mise sur la créativité, le savoir-faire et la qualité supérieure. Nous proposons des produits uniques et haut de gamme, conçus pour émerveiller et inspirer.

Vous pouvez nous contacter par courriel à l'adresse support@hasniva.com ou via notre messagerie instantanée sur le site web. Nous répondons généralement sous 24 heures.

Actuellement, nous opérons exclusivement en ligne afin de préserver l'exclusivité et l'accessibilité mondiale de nos produits.

6255 TownCenter Drive, Suite 868, Clemmons, Caroline du Nord, 27012, États-Unis

Commande et paiement

Parcourez simplement nos produits, sélectionnez vos favoris, ajoutez-les à votre panier et suivez la procédure de paiement.

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit/débit, PayPal, Apple Pay, Google Pay et autres options de paiement sécurisées.

Une fois votre commande passée, notre équipe d'assistance la traite immédiatement et la transmet au service de production. Par conséquent, il n'est pas possible de l'annuler sur-le-champ. Si vous pensez avoir passé commande par erreur, veuillez contacter notre équipe d'assistance dans l'heure qui suit. Bien qu'un remboursement ne puisse être garanti, nous ferons tout notre possible pour vous aider et résoudre le problème.

Expédition et livraison

Oui, nous livrons partout dans le monde ! Les délais de livraison peuvent varier selon votre lieu de résidence. Pour plus de détails, veuillez consulter les informations de livraison indiquées dans la description du produit sur sa page.

Les commandes nationales sont généralement livrées sous 2 à 5 jours ouvrés , tandis que les commandes internationales peuvent prendre entre 7 et 21 jours ouvrés . Pour plus de détails, veuillez consulter les informations de livraison figurant dans la description du produit sur sa page.

Les frais de livraison sont calculés lors du paiement en fonction de votre adresse et du poids/de la taille de votre commande. La livraison gratuite peut s'appliquer aux commandes éligibles.

Retours et échanges

Nous acceptons les retours dans les 7 jours suivant la livraison. Les produits doivent être inutilisés, dans leur emballage d'origine et en état d'être revendus.

Pour effectuer un retour ou un échange, veuillez contacter notre service client. Nous vous fournirons les instructions et une étiquette d'expédition si nécessaire.

Les remboursements sont traités sous 5 à 7 jours ouvrables après réception de votre article retourné. Le délai d'affichage du remboursement sur votre compte peut varier selon votre prestataire de paiement.

Produit et personnalisation

Oui ! La plupart de nos articles sont personnalisables. Consultez la page produit pour découvrir les options de personnalisation.

Chaque produit est soigneusement fabriqué à partir de matériaux de première qualité et fait l'objet de contrôles de qualité rigoureux avant son expédition.

Les articles populaires sont régulièrement réapprovisionnés. Vous pouvez vous inscrire aux notifications sur la page du produit pour être averti·e dès leur retour en stock.

Médias sociaux et présence en ligne

Oui ! Vous pouvez suivre HASNIVA sur des plateformes comme Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest et LinkedIn pour rester informé(e) de nos derniers produits, offres et contenus exclusifs.

Le meilleur moyen est de nous suivre sur nos réseaux sociaux et de vous abonner à notre newsletter. Nous y partageons régulièrement des actualités, des promotions et du contenu exclusif.

Absolument ! Vous pouvez nous envoyer un message ou commenter nos publications, et notre équipe d'assistance vous répondra dans les plus brefs délais.

Oui, nous adorons partager des idées créatives, des conseils de style et des sources d'inspiration liés à nos produits pour vous aider à tirer le meilleur parti de votre expérience HASNIVA.

Oui, de temps en temps ! Nous organisons des promotions spéciales et des concours exclusivement pour notre communauté sur les réseaux sociaux, alors suivez-nous pour ne rien manquer.